POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN

VIORH

En Viorh, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu bolso, puedes devolverlo de acuerdo con las siguientes condiciones:

1. Plazo para Devoluciones:

Tienes un plazo de 15 días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.

2. Condiciones para la Devolución:

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

Debe estar en perfectas condiciones, sin usar, sin daños ni señales de uso.
Debe conservar todas sus etiquetas originales y embalaje original.
Debe incluir todos los accesorios (si los tuviera).
Debe presentarse con la factura o comprobante de compra.

3. Productos No Elegibles para Devolución:

Los siguientes productos NO son elegibles para devolución:

Bolsos personalizados o diseñados a medida.
Productos en oferta o con descuento especial (a menos que presenten un defecto de fábrica).
Productos que hayan sido dañados por el cliente debido a un uso indebido o negligencia.

4. Proceso de Devolución:

Para iniciar el proceso de devolución, sigue estos pasos:

Contacta con nuestro equipo de atención al cliente: Envía un correo electrónico a baqventasonline@gmail.com dentro del plazo de 15 días hábiles, indicando tu número de pedido, el nombre del producto que deseas devolver y el motivo de la devolución.
Recibe las instrucciones: Nuestro equipo te proporcionará las instrucciones detalladas para el envío del producto de vuelta.
Empaqueta el producto cuidadosamente: Asegúrate de que el producto esté bien protegido para evitar daños durante el transporte.
Envía el producto: Envía el producto a la dirección que te indiquemos, utilizando un servicio de mensajería confiable y con seguimiento.

5. Costos de Envío de la Devolución:

Si la devolución se debe a un defecto de fábrica o a un error nuestro en el envío, Viorh cubrirá los gastos de envío de la devolución.
En cualquier otro caso (por ejemplo, si no te gusta el producto, cambiaste de opinión, etc.), el cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución.

6. Reembolso o Cambio:

Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con las condiciones establecidas, te ofreceremos las siguientes opciones:

Reembolso: Te reembolsaremos el importe total del producto (excluyendo los gastos de envío originales) a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.
Cambio: Podrás cambiar el producto por otro de igual valor (sujeto a disponibilidad). Si deseas un producto de mayor valor, deberás pagar la diferencia.

7. Plazo para el Reembolso o Cambio:

El reembolso o cambio se procesará en un plazo de [Indica el plazo, por ejemplo: 10 días hábiles] a partir de la fecha en que recibamos el producto devuelto.

8. Excepciones:

Viorh se reserva el derecho de rechazar una devolución si el producto no cumple con las condiciones establecidas en esta política.

9. Contacto:

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devolución, no dudes en contactarnos a través de baqventasonline@gmail.com.

Puntos Adicionales a Considerar:

Inspección del producto al recibirlo: Recomienda a los clientes que inspeccionen el producto al recibirlo y que informen de cualquier daño o anomalía de inmediato.
Garantía: Si ofreces alguna garantía en tus productos, incluye una referencia a ella en la política de devolución.
Derecho de retracto: Si tu país tiene leyes sobre el derecho de retracto, asegúrate de que tu política de devolución las cumple.